一.建立深厚的感情。感情是国防生骨干与学员的纽带。用火一样的热情爱护部属，机会点燃他们心灵深处的火花。骨干对学员要施之以爱，动之以情;平等相待，一视同仁;与人为善，‘治病救人’。无论是鼓励、批评还是提出要求下达任务，只要通过良好的感情因素，润入学员的内心，那么他们呢就会愉快的接受。
二.保持愉快的心情。骨干影视自己处于心境愉快的心理状态，随时给学员们高兴、快乐、活泼的亲近感。及时心境不愉快，也力求做到不外露，更不能在语言上、行动上表现出来。如果按自己的情感为标准做事，无法与学员建立真正的友谊。
三.谦虚谨慎的品格。骨干切忌用教训的口吻对学员说话，不能够显得处处高人一等，盛气凌人。而要谦虚谨慎，平易近人，树立牢固的群众观点，放下架子，拜学员为师。这样学员就会把你当成真正的朋友，对你产生依赖感，从而自觉地尊重你，产生真正的友情。
四.养成良好的脾气。国防生骨干要逐步养成成熟稳重的性格，善于控制自己的情感。遇到令人气愤的事，不要发火，更不能在火头上做出一些轻率地决定。如果真的一时之间没有控制住情绪，对学员们动了火，发了脾气，伤害到了他们，一定要在心情平静之后，主动赔礼道歉，解除误会，获得他们的谅解。
五.应有模范的行为。国防生骨干一定要以身作则，为人先表，在学员们的心理就会产生一定的作用。首先，会在感情上产生共鸣，在学院的身上其到潜移默化的作用;其次，这好比一到五省的命令，起到心理暗示作用;第三，会成为学员们的好样板;最后，还能对学员们产生巨大的吸引力，形成心理磁场，让自己的工作得心应手。
以情带兵，就是用真挚的同志情、战友情关心、体贴、爱护战士。感情是人对客观事物的爱憎和好恶的态度。人非草木，皆有感情。人的感情又直接制约着动机，支配着人的行动。带兵是管理者与被管理者之间的活动，如果缺乏感情交流和沟通，就没有共同语言，即使近在咫尺，也如同相隔千里，这是绝然带不好兵的。我们人民军队官兵之间一个最基本最本质的关系，即革命的同志关系。这种关系在政治上是完全平等的，官兵之间只有分工的不同，没有人格的贵贱。这种同志情、战友情是无形的巨大力量，是融洽内部关系的“桥梁”和 “纽带”，是增强官兵团结的基础。实践表明，谁对部属和士兵有深厚的革命感情，真诚地爱兵，谁就能赢得部属和士兵的爱戴、拥护和支持，就能使这种感情转化为克敌制胜的力量。
客服老师一